2019年，国泰君安新一期三年战略规划正式扬帆起航，新规划树立新目标，新目标指引新方向，为了积极践行国泰君安共识，进一步提升人员的综合素质与专业技能，带领全员为激发“两大客户服务体系”的集群效能而积极奋斗，国泰君安证券甘肃分公司组织开展了系列培训课程。

一、青春舞台——我以我行书未来

“立志而圣则圣矣，立志而贤则贤矣。”国泰君安证券甘肃分公司秉承“创建一流，追求卓越”的立业精神，广纳优秀年轻人加入到分公司大家庭，开展以专业技能提升、综合素质提高为专题的培训课程，为胸怀梦想的青年人们提供织梦、逐梦、筑梦的舞台。

面对复杂多变的市场环境，分公司围绕“防冲击、练内功、早布局”三个方面重点发力，组织广大青年员工和优秀业务人员开展“业务精英训练培训”。年轻的员工们从最初的腼腆无措，到后期的侃侃而谈；从刚开始的简单复述，到后期思路的完整输出；从紧张到自如、从重复到创新，在短期内实现了量变到质变的飞跃。

“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及。”业务技能的提升不是一蹴而就的，个人综合素质的精进也不应局限于几平见方的教室。培训结束后，各营业部特在每日晨会或夕会中设立营销思维分享以及商务演讲环节，第一时间结合课程内容将新业务、新产品进行深入学习、快速理解，利用线上理财课堂以及线下理财沙龙，及时地将产品信息进行有效分享，巩固受训成果，创造业务机遇，打磨营销技能。

一、立业之所——我用奋斗践承诺

随着经济形势的变化，继续依靠传统的零售业务为主要业务收入的经营模式将使业务发展面临瓶颈，结合新战略规划，加速财富管理转型步伐，积极推进“两大客户服务体系”建设，分公司深入改革经营管理模式，进一步提升管理效能与执行力，本着“缺什么训什么”的原则，组织中层领导干部以及储备干部开展“领导力提升培训课程”。

风趣幽默、坦率健谈的培训老师；全力支持、通力合作的金融学院；科学合理、深入浅出的实用课程；踊跃参与、认真学习的培训学员，是这三个月、六天、三十六个小时训练营的真实写照。“战略目标、领导原则、领导关系、引导绩效”，这些看似宏观的概念，在大家的头脑风暴和讨论例证中化解成了生活与工作中一次次生动而深刻的实践；“倾听，情绪管理，建设性反馈”，这些看似平常的沟通行为，在老师的讲解中被注入了新的内涵。通过学习，大家真正领略到了管理的艺术，也切实感受到优质管理模式、有效沟通方式为生活、为工作、为业绩带来的实际效能。

课程结束后，受训学员积极转训，将课程精华真正转化为管理员工、客户服务及业务拓展中的服务技能。从每组六名成员到每组八名成员，从甘肃分公司到银川解放西路营业部，面对培训，大家从“要我学”变为“我要学”，从“我不行，你来你来”变为“我知道，我上我上”。培训——让团队的凝聚力得以提升，强化了大家为共同的愿景与目标而努力奋斗的拼搏意识，深度激发团队的协同效能；学习——让大家真正了解了管理工作中难题的解决办法，革新了错误的管理理念，实现了个人及公司的共同成长，金融报国的初心，深耕业务的承诺，在一次次分享与交流中巩固、强化。

一、商海竞场——为每一个明天打算

体制变革带来发展机遇，市场竞争唤醒团队作战活力，分公司不懈打磨“内功”，化“产品”为矛，以“培训”为盾，带着 “新意”用“心意”经营好客户。

面对“科创板、注册制”等制度性改革带来的挑战，面对银行渠道展业时惨烈的竞争环境，面对客户在波动市场环境中“追涨杀跌”的非理智投资行为，“丹霞夜话”“丝绸股道”“雄关漫谈”“陇塬财道”“玄奘财经”“龙城财富夜话”“投资达摩会”…这些极具陇原特色的名字渐渐成为国泰君安甘肃分公司人朋友圈中的热词，通过自上而下的观念创新和自下而上的技能提升，营业部利用线上微信群、QQ群、第三方直播课堂、君弘APP在线投顾、百事通在线响应，线下会员沙龙、投教课堂，周末理财交流会等多种平台，为客户提供以传播理财知识为基础的各类咨询服务及培训课程。

一对一的交流，风雨不变的坚守，潜移默化的影响，客户与我们的心走得更近，随着信任度的不断提升，投资行为也愈发理性。在系统专业的课程引导下，客户逐步建立了科学的理财思维，有效的规避了投资风险，寻找到了适合自己的理财产品。除做好零售客户的日常投教工作，分公司机构业务团队更是走入辖区内的企业，为企业客户带去富有深度的新政讲解、资管投资指南等课程，普及知识的同时为客户量身打造专属理财计划，实现机构客户的需求。

客户培训工作既是拉近与客户距离的 “立交桥”，也是深度聚焦客户需求的“补给站”，分公司将客户培训作为有力抓手，在进行投资者财富知识宣讲的同时，依托总部强有力的金融产品平台精准对接到客户多层次的需求当中，为不断实现产品销售能力和保有能力有效提升而不懈奋斗。

“自信人生二百年，会当水击三千里。”面对未来，分公司将会继续以员工需求为中心，探索更多内容丰富、形式新颖的培训活动，切实做到以培训凝心聚魂，用高效赋能促业绩提升，将培训作为分公司创新发展的强大驱动力，打造一支素质过硬、状态昂扬的战斗队伍，为辖区金融产业的蓬勃发展贡献最真诚的力量！

国泰君安证券甘肃分公司：苏霖