金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者，随着金融市场深化发展、金融产品及服务形态的持续创新，金融消费者的需求和行为模式也会发生改变，为全面了解金融消费者在运用金融服务方面的疑难困惑，收集投资者对证券行业及营业部的意见和建议，9月18日，华龙证券兰州东岗西路营业部开展了“金融消费者教育宣传月”负责人接待日活动，通过与投资者面对面交流的机会，与投资者共同探讨如何更便捷、高效的为投资者服务。

营业部总经理表示，“证券公司分支机构作为接触客户群体的一线，更要把消费者权益保护工作放在首位”，自成立以来，营业部始终高度重视金融消费者权益保护工作，注重适当性管理，全流程做好投资者教育工作。这既是对自身经营和金融系统安全的负责，更是对金融消费者负责；同时，营业部通过不断优化服务模式，改进工作机制，多措并举营造良好的金融消费环境，增强金融消费者的“获得感”。

与此同时，营业部还通过与社区、高校共同开展投资者教育活动，以讲座、宣传等方式，将金融知识送到社区群众、高校大学生等金融意识薄弱人群的身边，为他们剖析真实的金融案例，切实提高他们的风险意识和金融素养。

“传统金融倾向于‘锦上添花’，创新金融则更加聚焦‘雪中送炭’”。对这一点，营业部客户老刘的感触特别深，“在信息不对称和市场情绪等多种因素作用下，股市是一个充满变化和不确定的市场，营业部通过优化客户服务，做到客户经理一对一服务，最大化消除信息不对称情况，做到了与投资者的需求同频共振”。

“风雨同行，感恩有您”，东岗西路营业部将坚持专业与创新，聚焦金融消费者和投资者的实际需求，不断适应市场变化、金融消费者需求变化，以实际行动助力金融消费者权益保护高质量发展。