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“以上率下”优服务 ——华龙证券兰州雁滩路营业部“负责人接待日”活动

作者:华龙证券兰州雁滩路营业部 来源: 时间:2024-09-30

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在秋意盎然的金融消费者教育宣传月,华龙证券兰州雁滩路营业部举办一场别开生面的“金融为民谱新篇,守护权益防风险”负责人接待日活动。这不仅是一次金融服务与投资者之间的深度对话,也是一次金融知识普及、风险意识提升的良机,旨在通过面对面的交流,在低迷行情中与投资者搭建起一座连接信任与理解的桥梁。

为确保活动的顺利进行,营业部提前开展各项筹备工作,由负责人牵头成立专项小组负责活动的整体策划与执行。从活动中每一项议程的选定到每一个细节,都经过反复推敲打磨,力求为参与者带来一场内容丰富、形式多样的金融盛宴。同时,为确保本次活动内容所带来的效用最大化,我们精心筛选客户,希望本次活动能真正为参与者带来实际意义,使其能够有所收获。

活动当日,营业部负责人早早来到接待区,迎接每一位到场客户。不仅亲自为客户解答各类金融问题,还主动分享行业趋势、投资策略及风险防控知识,对客户日常接触较少的新三板进行细致讲解,深入普及相关知识,展现了深厚的专业素养和以客户为中心的服务理念。同时,耐心倾听客户的诉求与建议,不时点头记录,真诚互动的氛围让在场的每一位客户都感受到了被重视与尊重。

为增强活动的趣味性和互动性,营业部负责人特别设置精彩互动环节。金融知识问答环节,客户们积极抢答,现场气氛热烈;对风险防控案例的分享环节,则通过真实案例的剖析,让客户学会了如何在复杂多变的金融市场中保护自己的权益。此外,负责人要求工作人员现场向大家展示公司手机软件业务办理栏中,可线上办理业务类型。让客户在有相关业务办理需求时可通过手机完成,丰富便捷服务体系。一片欢乐祥和的氛围中,投资者与营业部之间的信任也在不知不觉中逐渐增进。

为更好地了解客户需求,真正做到想客户所想,急客户所急,把客户要求落在实处。营业部负责人特别设置意见征集环节。通过意见箱和问卷调查表的形式,鼓励客户畅所欲言,提出对金融服务的改进意见和创新建议。客户们积极响应,纷纷就服务效率、产品多样性、投资者教育等方面提出了宝贵的看法。这些意见将成为营业部后续改进服务、提升客户体验的重要依据

此次负责人接待日活动取得圆满成功,不仅加深营业部与客户间的沟通与理解,还收集到不少有价值的意见和建议。能够为金融消费者提供这样的交流平台,是投资者教育工作的创新与延展,更是营业部负责人时刻将客户所思所想放在心中的真切体现。

未来,华龙证券兰州雁滩路营业部将继续秉承“金融为民谱新篇,守护权益防风险”的理念,以客户需求为导向,不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量。同时,也将进一步加强投资者教育工作,提高客户的风险防范意识和自我保护能力,为构建更加健康、稳定、繁荣的金融市场贡献力量。