为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议部署要求，践行以投资者为本的理念，扎实做好投资者教育宣传工作，国泰君安证券兰州福利西路营业部在2025年“3·15”国际消费者权益日期间，积极响应号召，组织开展了“3·15”投资者权益保护教育宣传专项活动。活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，围绕维护投资者合法权益、打击非法证券活动、退市投资者保护等重点工作，开展了形式多样的宣传教育活动，取得了显著成效。

在线下活动中，营业部组织了两场客户交流活动，重点围绕防范非法金融活动、法规知识讲解及退市投教展开。我们详细解读了新“国九条”中关于优化退市制度和加强投资者保护的内容，讲解了股票退市机制的规则及影响。通过视频和海报分享了多个非法金融活动案例，警示非法荐股、场外配资等非法金融活动的陷阱，同时分享了异常交易的典型案例，强调合规交易的重要性，提倡理性投资。互动问答环节中，解决客户提出的实际问题，有效增强他们的投资知识和风险防范意识。

此外，营业部与浦发银行兰州西固支行联合开展了投资者权益保护宣传活动，通过发放宣传折页、设立咨询台的方式，共同向居民普及金融知识，提高他们的风险防范能力。在“3·15”投资者权益保护教育进社区活动中，通过视频及案例的方式，向社区工作人员及居民讲解防非知识，进一步扩大了活动的覆盖面和影响力。

在营业部内部，我们组织了投诉处理实景演练培训，通过案例实景演练，提高员工的服务能力，同时通过案例学习投诉处理知识，加强从业人员的投资者保护意识。营业部现场的投资者之家张贴了活动主题海报及法规知识，通过广告机播放活动海报及防非案例视频，营造了浓厚的投教氛围。

在线上活动中，我们通过统一发送短信，组织员工在朋友圈转发防非及投教知识，进一步提高社会公众的金融素养。我们还制作了原创投教视频作品，通过生动的案例和专业的讲解，提高中小投资者的理性投资意识和自我保护能力。

通过这一系列活动，我们不仅有效提升了客户和社区居民的金融知识和风险防范意识，还进一步增强了员工的投资者保护意识和服务能力，为营造健康的投资环境做出了积极贡献。我们将继续努力，不断创新投教方式，与投资者共同维护资本市场的稳定和发展。