金融为民，服务于心。基层证券营业部作为直面投资者、传递行业温度、普及金融知识的前沿阵地，肩负着投资者教育、风险防范、便民服务的重要使命。近期，国泰海通证券兰州福利西路营业部深耕社区，联合福利路街道公园路西社区开展“清朗金融网络 守护安心投资”金融教育主题客户服务公益活动，以沉浸式、接地气的线下服务形式，拉近金融机构与居民客户的距离，切实将专业金融服务、风险科普知识送到群众身边，践行证券行业“合规、诚信、专业、稳健”的核心发展理念。

营业部工作人员结合社区居民年龄结构、金融需求特点，精心策划活动流程、梳理科普重点、准备宣传物料，聚焦普通居民日常金融场景中的高频问题，定制专属服务内容，力求活动贴合民生、务实有效。活动现场氛围热烈、秩序井然，吸引了十余位社区居民参与

投教志愿者以通俗易懂的语言，结合生动案例与动画短片，深入剖析了当前高发的金融骗局。针对老年群体关注的“文旅养老”项目，揭露其背后隐藏的庞氏骗局本质，通过面向中老年群体开展精准化科普，用通俗易懂的语言讲解养老诈骗、非法集资等常见骗局的手法与防范技巧、如何辨别正规投资渠道、如何守住资金安全底线，引导居民树立理性投资、谨慎理财的正确观念，拒绝盲目跟风投资、远离非法金融活动。

同时，工作人员现场为客户及居民提供一对一咨询答疑服务，解答大家关于股票基金投资、账户管理、交易规则、理财产品选择等各类疑问，针对性解决居民在日常理财中遇到的困惑。对于老年客户、新手投资者等重点群体，工作人员细致叮嘱投资注意事项，讲解风险防范要点，手把手指导大家识别金融风险、保护个人信息，全方位守护居民财产安全。活动还设置了互动交流、便民服务环节，加深居民对金融知识的理解，提升科普传播效果。

此次社区联动客户服务活动，以场景化、便民化的服务形式，打通了金融服务群众的“最后一公里”，既有效提升了社区居民的金融素养和风险防范能力，也进一步拉近了营业部与客户之间的距离，夯实了基层客群基础。

深耕一方水土，服务一方百姓。此次社区公益投教服务活动，是营业部践行金融为民初心、履行行业社会责任的生动实践。未来，营业部将持续立足区域市场、扎根社区基层，常态化开展投资者教育、金融科普、便民服务等系列活动，持续创新服务形式、丰富服务内容、提升服务质效，以专业的金融服务守护投资者合法权益，以务实的公益行动彰显券商担当，为区域资本市场健康发展、金融环境持续优化贡献基层力量。