金融是国之重器，民生是国之根本。在新时代的征程上，甘肃证券期货行业在监管部门指导下、在行业自律组织引导下，深刻把握金融工作的政治性和人民性，积极践行以人民为中心的发展理念，将服务实体经济、保障社会民生、维护投资者合法权益作为行业发展的出发点和落脚点。行业聚焦主责主业，充分发挥专业优势，通过一系列有温度、有实效的特色做法和惠民措施，持续提升金融服务质效，生动讲述了金融支持提振消费、服务保障民生的“好故事”，切实增强了人民群众的获得感、幸福感与安全感。

一、聚焦主责主业，以专业展现行业力量

证券期货行业创新服务模式，不断拓宽服务边界，提升服务质效，以惠民便民传递金融温度。通过科技赋能，不断增强投资者体验感，辖区证券期货经营机构着力推广线上服务平台，投资者足不出户即可完成线上开户、业务办理和咨询服务；部分机构探索建立的AI智能客服、7x24小时在线答疑，解决了传统服务模式中“排队难、咨询慢”的痛点。线上通过优化交易 App 功能，实现一站式服务，极大提高了投资者办理业务的便捷性，投资者平均办理业务时间大大缩短；线下通过定期举办知识讲座、投资策略分享会等方式，将金融知识送到投资者身边，有效提升了辖区投资者的风险意识和金融素养。

二、心系“国之大者”，以担当助力乡村振兴

一是辖区行业机构将助农惠农作为践行社会责任的重要战场。“一司一县”定点帮扶服务国家战略，绘就美丽乡村画卷，华龙证券、中国银河证券、中信建投证券、申万宏源证券、中金财富证券、中信证券在我省舟曲县、静宁县、会宁县、礼县、积石山县等开展常年结对帮扶。国泰海通证券援建希望小学，帮助改善乡村教育环境。

二是运用“保险+期货”模式，将金融“活水”精准滴灌至乡村沃土。“保险+期货”的品种和覆盖范围不断扩大，为农户提供了风险保障，有力稳定了农民收入，激发了生产积极性，保障了粮食安全和重要农产品的稳定供应。

三是通过标准仓单质押融资、设立乡村振兴产业基金、引导社会资本投入农业基础设施建设，支持特色产业发展，为乡村振兴注入源源不断的金融动力。

三、坚守初心使命，以保护筑牢权益屏障

保护投资者合法权益，是资本市场人民性的最直接体现，也是行业可持续发展的生命线。甘肃证券期货行业将投资者保护贯穿于业务全链条，构筑起“事前、事中、事后”的全方位保护体系。

事前“强教育”，防患于未然。证券期货行业将常态化宣教与专项投资者教育活动相结合，投入大量资源，制作各类主题原创投教产品、讲座视频、图文海报、宣传折页等，内容涵盖防范风险提示、解读市场规则、普及理财知识，用民众喜闻乐见的形式，让理性投资、价值投资理念春风化雨般渗入日常生活。

2024年起，全省金融系统开展的一体化宣教活动，将投资者保护宣传工作贯穿整年，行业机构通过“走进高校、走进企业、走进社区、走进乡村、走进投教基地”五进活动，不断扩展宣传受众的广度与深度。

事中“重合规”，使卖者尽责。行业协会根据监管部门工作部署，举办各类线上线下专题培训活动，为从业人员合规展业、提升服务质量、有效化解纠纷提供指引，推动提升辖区证券期货经营机构合规意识，强化风险底线意识，规避违法违规行为，引导从业人员务必严守岗位执业规范，恪守诚实守信原则；推动提升上市公司质量，强化董监高诚信守法、规范经营意识，保障投资者合法权益不受侵犯。为更好的寻根溯源，立足预防，察民情、体民意、解民忧，行业协会面向从业人员和投资者分别开展问卷调查工作，利用信息数据做好投资者行为以及市场热点、矛盾焦点的跟踪分析研判，并形成调研报告。

事后“畅维权”，让买者放心。建立畅通、高效的投诉处理和纠纷多元化解机制。强化辖区证券期货行业调解组织建设，辅助监管部门加强与司法、公安系统的合作联动，助力构建“监管引导、司法对接、自律协作、市场参与”的辖区投资者保护体系，为投资者提供“申请便捷、程序简化、专业权威、效力保障”的公益性调解服务，帮助投资者以更低成本、更快速度解决纠纷，坚定维护自身合法权益。自调解组织成立以来，共受理各类纠纷230件，调解成功203件，帮助投资者获得和解金近224万元，切实维护了投资者合法权益。2024年，中证甘肃调解工作站被中证资本市场法律服务中心评为“投资者最满意工作站”。

四、专注造血功能，以财富管理提振消费

消费是经济增长的重要引擎，民生是经济发展的坚实根基。证券期货机构运用服务资本市场的专业能力，通过支持消费相关产业发展、深化财富管理转型，服务于消费提振与民生改善。

一是赋能消费产业，畅通经济毛细血管。辖区各机构积极为民生关联领域企业提供专业服务，助力其拓宽融资渠道，做大做强。

二是优化财富管理，增强居民消费底气。居民敢消费、愿消费的前提是“钱袋子”稳中有增。证券期货机构持续加强投资者教育，引导投资者树立长期、价值、理性的投资理念，并提供丰富多样的理财产品，满足不同风险偏好投资者的资产配置需求。证券机构推出了智能化、低门槛的理财工具，将普惠金融落到实处，让小额闲散资金也能获得稳健收益，积少成多，间接提升了居民的消费能力。

结语：征程万里风正劲，重任千钧再出发

一个个支持实体企业的融资案例，一项项温暖人心的帮扶工作，一份份保障农户收入的“保险+期货”保单，一堂堂生动实用的投资者教育课……这些具体而微的行动，汇聚成辖区证券期货行业服务国计民生的磅礴力量，生动诠释了“金融为民”的深刻内涵。

展望未来，甘肃证券期货行业将继续站稳人民立场，积极践行“保障金融权益 助力美好生活”这一理念，聚焦主责主业，不断提升专业服务能力和核心竞争力，以更优质的金融服务提振消费、保障民生，以更有力的行动守护好每一位投资者的合法权益，在高质量发展的道路上稳步前行，最终构建一个健康、公平、透明、普惠的金融生态环境，让金融发展成果更好地惠及地方百姓，为谱写中国式现代化新篇章贡献更大的金融力量。