为有效强化合规意识，加强证券期货行业从业人员对投诉处理、纠纷化解工作的理解，掌握提升沟通处理技巧，固本强基，构建和谐稳定的市场环境，更好服务资本市场高质量发展，2025年11月4日，甘肃证券期货业协会联合中证甘肃调解工作站在兰州通过“现场+直播”的形式，举办“甘肃辖区证券期货行业纠纷调解培训班”。辖区证券期货行业合规部门、投诉处理部门工作人员现场参训，其他相关岗位人员通过腾讯会议在线参训。

培训期间，中证资本市场法律服务中心纠纷调解部资深经理刘洋老师从证券期货行业多元解纷机制建设、法服中心功能定位、行业纠纷调解情况、投资者接待经验、纠纷调解典型案例等多个方面进行分享，条分缕析地梳理了行业调解发展现状和优势；中证资本市场法律服务中心公益调解员、广发证券合规与法律事务部副总经理张国源先生从广发证券投诉处理工作的制度建设、流程管理、考核机制、优化督导做了全方位介绍，给参会人员带来新的思路和启发。

近年来，甘肃证券期货业协会一直努力发挥自律服务传导职能，与市场各方主体携手并肩，投身辖区投资者教育与保护工作，针对投诉处理与纠纷化解工作，遵循事前规范引导、事中解纷指导、事后借鉴督导的工作方式，不断推进辖区诉源治理水平，将维护投资者合法权益持续走深走实。中证甘肃调解工作站作为协会与法服中心合办机构，自建站以来坚持靠前指导，预防在先，力争将矛盾化解在基层，为构建和谐的市场环境不断探索努力。

接下来，协会与工作站将再接再厉，一方面为从业人员合规展业、提升服务质量、有效化解纠纷提供借鉴指引，另一方面，作为中立的第三方公益调解组织，以法律为准绳为辖区投资者维护权益提供咨询、调解服务，并通过培训、交流等方式提高辖区从业人员纠纷化解水平，凝聚合力持续做好投资者权益保护工作。