为坚持“金融为民”理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，更好地倾听投资者的心声，搭建更高效的交流平台，根据“2024年金融消费者教育宣传月”的工作要求，9月23日上午，华龙证券兰州民主东路营业部开展了“负责人接待日活动”，聆听客户心声，关注客户体验，了解客户诉求，以实际行动践行服务承诺。

倾听客户声音，解答客户疑问，是营业部负责人接待日活动的关键环节。通过现场交流，进一步拉近与客户的距离，真正与客户“零距离”沟通，让客户感受到营业部真诚的服务，增加客户的满意度。

活动中，总经理王涤菲为前来咨询的新老客户答疑解惑，倾听客户需求和服务建议，根据客户差异化情况和诉求，有针对性的提出解决方案，确保客户反映的诉求，事事有回应，件件有落实，以实际行动践行“客户为根，服务为本”的服务宗旨。期间，王涤菲总经理还当起了金融知识宣传员，向投资者深入浅出地讲解北交所设立背景、制度特色、市场建设等内容，从投资者角度分析当前北交所市场形势，通过实际案例剖析，帮助投资者解读北交所市场的特点与机遇，介绍如何更有效运用北交所相关投资工具，鼓励大家树立长期投资、价值投资理念，同时还提醒投资者防范金融风险，尤其是防范高利贷、非法集资、网络诈骗、个人信息保护等，进一步提升客户自我保护的意识。

此次活动不仅搭建了客户与负责人直接沟通的桥梁，也让营业部更精确地把握客户的需求和期望，为进一步提升营业部客户服务水平奠定了基础。未来，营业部将继续优化这一接待机制，把客户权益保护摆在更加突出的位置，切实增强客户对金融行业的信任度和满意度，为广大投资者保驾护航。