为切实维护投资者合法权益，增强社会公众的金融法治意识，国泰君安证券酒泉南大街营业部于2025年3月积极开展了一系列内容丰富、形式多样的“保障金融权益 助力美好生活”活动，取得了良好的效果。
  一、聚焦权益维护，提升服务意识
  营业部始终将投资者权益保护放在首位，组织全体员工深入学习相关法律法规和监管要求，强化员工的服务意识和合规意识。通过定期开展内部培训和案例分析，提高员工在处理投资者投诉和纠纷时的专业能力和应对技巧，确保能够及时、有效地解决投资者的问题。
  二、加强法治宣传，营造良好氛围
  为普及金融法治知识，在营业场所内设置宣传专区，摆放宣传资料，利用电子显示屏滚动播放金融知识和风险提示；同时安排专人向前来营业部办理业务的客户普及《证券法》《公司法》《私募投资基金监督管理条例》、投中证中小投资者服务中心介绍等，提高公众的金融素养和风险防范意识。
  三、开展实景演练，提高处理能力
  为提高员工在应对投资者投诉时的实际操作能力，营业部组织了投诉处理实景演练。模拟了多种常见的投诉场景，让员工在实践中学习和掌握投诉处理的流程和技巧。通过演练，员工们更加熟悉了投诉处理的各个环节，提高了沟通协调和问题解决的能力，为更好地服务投资者奠定了坚实的基础。
  四、举办知识问答，增强参与互动
  为增强投资者对金融知识的理解和掌握，营业部举办了金融知识问答活动。通过设置有趣的问题和奖品，吸引了众多投资者的积极参与。活动不仅提高了投资者的学习兴趣，还增强了他们对金融市场的认识和风险防范意识。
  五、户外宣传活动，扩大影响范围
  营业部组织员工在酒泉南大街等人流量较大的区域开展了户外宣传活动。通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料等方式，向过往群众宣传金融法律法规、投资者权益保护等知识，并现场解答群众的疑问。活动吸引了大量群众的关注和参与，取得了良好的宣传效果。
  通过以上一系列活动的开展，国泰君安证券酒泉南大街营业部在维护投资者合法权益、加强金融法治宣传等方面取得了显著成效。不仅提高了投资者的金融素养和风险意识，也增强了员工的服务意识和专业能力。未来，营业部将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断创新活动形式和内容，持续加强投资者权益保护工作，为保障金融权益、助力美好生活做出更大的贡献。